5 + 2 věcí, které dlouhodobě úspěšní podnikatelé staví v marketingu na první místo

Spousta lidí, kteří dnes začnou podnikat, se často příliš brzy soustředí na budování Instagramu, získávání víc fanoušků, odběratelů newsletteru, investice do reklam – a věnují tomu velké množství energie. Což nejsou špatné věci a rozhodně má smysl je dělat, ale když do nich jdete po hlavě, je možné, že přehlédnete spoustu jiných důležitých věcí. Ne-li důležitějších.

První takovou věcí je strategie. Potažmo cíl a strategie. Čeho chcete dosáhnout v následujících třech, šesti, dvanácti měsících? Čeho chcete dosáhnout v následujících třech letech?

Když nevíte, kam jdete, těžko si můžete naplánovat cestu. Proto pak máte pocit, že běžíte a přitom pořád stojíte na místě. A to se přesně děje, když začnete nahodile publikovat obsah, nahodile vymýšlet produkty, prodávat jen když se vám chce a pokaždé něco jiného.

Tenhle přístup je vyčerpávající. Vede k tomu, že děláte hodně věcí, přičemž jen málokterá z nich vám přináší reálné výsledky. Jste unavení z toho, že tvoříte pořád něco nového, a ještě unavenější z toho, že to má jen malý efekt. Máte pocit, že se dřív udřete, než abyste se dočkali úspěchu.

Když chcete pracovat chytřeji a ne tvrději, strategie je to, co vám k tomu pomáhá. Dlouhodobě úspěšní podnikatelé mají cíl a strategii jako kompas. Pomáhá jim rozhodovat se o tom, čemu budou věnovat pozornost a energii.

Máte svůj cíl? Máte ho napsaný? Máte na papíře strategie, které vás k němu můžou dostat? Jsou rozfázované do plánu? Víte, co pro každý krok budete muset udělat, kolik vám zabere času a jaký má deadline?

Před časem jsem napsala článek Měli byste si to líp naplánovat, kde jsem rozebrala vizi, strategii a plán na molekuly. Můžete se k tomuto článku vrátit a začít na nich pracovat.

Druhou věcí, kterou dlouhodobě úspěšní podnikatelé staví na první místo, jsou zákazníci.

Já vím, že už musím znít jako rozbitý kafemlejnek, ale nedám si pokoj. Když nedokážete popsat, kdo vlastně váš zákazník je, pro koho přesně jsou vaše produkty, bude těžké takové lidi oslovit a bude příliš drahé oslovit jich velké množství.

Zákazníci jsou esencí podnikání. Dokud nemáte zákazníky, nemáte byznys. A abyste se nepřetrhli při jejich získávání, potřebujete vědět, pro koho jste, a pak to komunikovat tak, aby si oni našli vás.

To, jak dobře budete své zákazníky znát, ovlivní strukturu vašeho podnikání, tvorbu produktů, obsah, nákupní proces i vzhled vaší značky.

Protože je to obousměrný vztah. Vy podnikáte pro svoji svobodu, sen nebo ambice. Ale ten, komu budete prodávat, budou vždycky jiní lidé. Vždycky to bude o vztazích, emocích a snaze nabídnout druhé straně něco, co jí usnadní život nebo přinese radost. 

A když tohle máte na paměti nebo předních příčkách svého marketingu, ne náhodou se stáváte první volbou, kde pak lidé chtějí utrácet svoje peníze. Protože vidí, že vám na nich záleží a děláte to taky pro ně.

Třetí věc, kterou staví úspěšní podnikatelé v marketingu na přední místo, je messaging.

Messaging je komunikace. Je to popis toho, jakou hodnotu přinášíte jakým zákazníkům. Když nedokážete dobře artikulovat, co od vás mohou čekat a proč by od vás měli nakoupit, tak to prostě neudělají.

Klíčem k dobré komunikaci je vědět, kdo váš zákazník je, co se mu děje v životě a co se mu honí hlavou. Tehdy můžete přizpůsobit svoje texty tak, aby slyšel to, co potřebuje slyšet – a byl pak ochotný utrácet. A to dokonce i nad rámec toho, za co prodává vaše konkurence.

Jasná komunikace je to, co prodává, co vám dodává sebevědomí a inspiruje vaše zákazníky k nákupu.

Čtvrtou věcí, které dlouhodobě úspěšní podnikatelé věnují velkou pozornost, je cesta zákazníka.

Vidím příliš mnoho podnikatelek, které ji přehlíží. Ignorují, že zákazník má nějaký rozhodovací proces, a snaží se mu prodat hned, jak je zaznamená. Jenže zákazníci potřebují čas, potřebují vás poznat a cítit se připravení.

To, jakým způsobem si získáváte a udržujete jejich pozornost, rozhoduje o tom, jestli nakonec nakoupí a stanou se věrnými zákazníky.

O důležitosti toho být jim stále na očích jsem psala v tomto článku. Ale pokud se chcete naučit pracovat s celou cestou svého zákazníka, vědět, jak ho oslovit a kdy mu co říct, abyste ho zaujali a kdy mu co říct, aby nakoupil, tak přesně v tomhle vám pomůže můj nástroj 101 způsobů, jak zvýšit prodeje.

Pátou věcí je problém, který zákazníkovi řešíte.

Když to hodně zjednoduším, tak lidé v zásadě nakupují z jednoho jediného důvodu a tím je proměna. Před nákupem jsou jiní než po něm – skrze vaše produkty, služby nebo zážitky.

Řešíte jejich problém, ulehčujete jim život nebo jim pomáháte cítit se lépe. 

Hezkou vázu si nekoupím kvůli tomu, že si nemám do čeho dát květiny, ale protože mi pomáhá vytvořit v mém bydlení nebo pracovním koutku hezčí atmosféru. Pohled na ni mě těší, možná ve mě vzbuzuje jistou dávku luxusu, který si můžu dovolit, a díky tomu se cítím dobře ohledně sama sebe a líp se mi i pracuje.

Je to nástroj pro lepší atmosféru domova, lepší náladu, pozitivní emoce. A značka, která chápe tento hlubší aspekt, si získá zákazníky mnohem snáz.

První bonusovou věcí, která má přesah do celého podnikání, je mindset.

Můžete mít všechno nastavené správně, ale pokud budete sabotovat sami sebe, podceňovat se nebo zpochybňovat, stejně to nebude fungovat. Za mě by každá podnikatelka měla mít svoji terapeutku nebo přinejmenším koučku.

Podnikání je forma osobního rozvoje a vždycky přijdou momenty, které budou testovat vaše vnitřní zdroje a to, jak to máte nastavené především uvnitř sebe. A s tím by se člověk nikdy neměl prát sám.

Druhou bonusovou věcí je delegování.

To, že něco zvládnete sami, neznamená, že to musíte dělat sami. Když jste ve firmě na všechno sami, podnikání je závislé pouze na vás. Jakmile onemocníte nebo vyhoříte, vše se zastaví.

Delegování je klíčem k udržitelnosti a růstu podnikání.

Možná vás napadá otázka: Jak může existovat pět, potažmo sedm věcí, které jsou všechny na prvním místě?

Je to tak: Nejde soustředit se na všechno v jeden moment. Ale kdybychom měli sestavit žebříček priorit, byly by to právě tyhle oblasti. Jejich pořadí se bude měnit podle toho, co vaše podnikání zrovna potřebuje.

A všechny spolu souvisí. Nejde přemýšlet o strategii a nezahrnout do toho přemýšlení o cestě zákazníka. Nejde přemýšlet o cestě zákazníka, když nemáte jasno, kdo ten zákazník je. A nemá smysl přemýšlet separátně o zákazníkovi, když nebudete přemýšlet taky o messagingu a o tom, jakou značku pro něj vlastně chcete vytvořit.

Všechny oblasti, o kterých jsem dnes psala – strategie, zákazníci, messaging, cesta zákazníka i řešení problémů – mají jedno společné: rozhodují o tom, jestli vám podnikání skutečně přinese výsledky. 

A právě proto jsem vytvořila 101 způsobů, jak zvýšit prodeje – sbírku konkrétních nápadů a postupů, které vám pomůžou tyhle klíčové věci nejen pochopit, ale hlavně začít efektivně používat v praxi. 

Najdete tam inspiraci, jak lépe komunikovat se zákazníky, jak je provést jejich rozhodovací cestou a jak z vašich nápadů udělat skutečné prodeje. Podívejte se na tento nástroj TADY a vyberte si z nápadů, které vás nejvíc posunou.

Také vás ráda uvidím u pravidelných podnikatelských jednohubek, každodenních tipů ZDARMA na baraperglova.com/jednohubky, nebo u dalších článků a na mém Instagramu @tvurcizenacinu.