Anatomie Instagramového prodeje #3 Otvíráky, které je přimějí přestat scrollovat

Dneska si proto povíme o tzv. opening hooks, úvodech a začátcích, které vašeho čtenáře nebo diváka zaháčkují tak, aby měl chuť číst nebo dívat se dál.

Dnešní článek je třetím z minisérie nazvané Anatomie Instagramového prodeje. V předchozích dvou dílech jsme probrali časté chyby, kvůli kterým vám těžce tvořený obsah nepomáhá získat zákazníky, a složení obsahu, neboli co vlastně publikovat za obsah, aby prodával.

Zároveň jsem vás lákala na svoji novinku Instantní obsah 2.0, což je nástroj, který vám pomáhá rychle a jednoduše připravit prodejní kampaň pro sociální sítě. To znamená skutečně strategický a efektivní obsah, který zákazníky dovede k nákupu.

Kdybych měla přidat jednu věc na seznam důvodů, proč na vaše příspěvky a váš obsah lidé nereagují, bylo by to, že ty začátky, ty první věty, jsou prostě nudné a nezáživné a vůbec nevzbuzují zvědavost.

Představte si, jak se většina uživatelů na sociálních sítích chová. Drží telefon v ruce a scrolluje. Rychle. Svižně konzumuje obsah. Protože je ho tam hodně.

Na to, abyste někoho zaujali, máte obvykle dvě vteřiny, často dokonce i míň. Podle toho, jak moc je ten uživatel zrovna nervózní nebo duchem přítomný. Ty dvě vteřiny vám musí stačit k tomu, abyste ho zaujali hned od začátku.

To platí u jakéhokoliv příběhu a dnešní uspěchaná doba tomu hrozně nahrává. Ale neznamená to, že byste měli říct málo informací nebo je říct rychle. Nemusíte se vzdávat delších popisků jen proto, že máte pocit, že lidé nemají čas a nečtou. Oni čtou, ale potřebují k tomu dostat důvod hned na začátku.

Představte si, že byste četli knihu nebo se dívali na film, nějakou detektivku. Který začátek upoutá vaši pozornost víc?

Ten, který začne vyprávěním dětství hlavního hrdiny a jeho životní cesty?

Nebo ten, který začne výstřelem a zběsilým útěkem z místa činu?

K tomu dětství se můžete vrátit, abyste pomohli divákovi získat perspektivu. Když jím začnete, člověk si bude říkat „Ty jo, a kdy se začne něco dít?“ A když nezačne, přepne kanál, protože je to nuda.

Ale když začnete výstřelem, divákovi začne vrtat hlavou: Kdo umřel? Kdo vystřelil? Byl ten, co utíkal z místa činu, vrah? A bude mít touhu dívat se dál, aby na tyhle otázky dostal odpověď.

Proto budeme mnohem zaujatěji poslouchat kamarádovo vyprávění, které začne slovy: „No neuvěříš, co se mi stalo!“ – načež bude vyprávět svůj den od samotného začátku, aby se postupně dostal k pointě.

Proto si na Netflixu na konci každého dílu říkáte „No tak ještě jeden“ – a pak se ve 3:30 ráno přistihnete, že sjíždíte už třetí řadu.

Proto nás tak frustrují nedořešené záležitosti a víc nám leží v žaludku nedokončené úkoly než ty, na které jsme ještě ani nehrábli.

Naprosto přirozeně máme jako lidé touhu po konečných řešeních a zodpovězených otázkách namísto trvalé nejednoznačnosti a nejistoty.

V angličtině se tomu říká Need for closure – lidská potřeba věci uzavřít. Je to jeden z psychologických principů, který se mimo jiné využívá i v marketingu.

Proto se tak báječně hodí pro zaháčkování a mnohdy si bohatě vystačí se zmíněnými dvěma vteřinami, které v člověku otevřou zvědavost. To stačí k tomu, aby se mu spustil tenhle přirozený instinkt a klidně zkonzumoval i delší omáčku uprostřed, jen aby uspokojil touhu získat závěr.

Například podobně jako jsem zmiňovala toho kamaráda: „No neuvěříš, co se mi stalo.“ Vy můžete použít něco podobného, například:

• Neuvěříte, co jsem zjistila o [nějakém tématu]
• Nikdy bych nevěřila, že tohle řeknu nahlas
• Tohle, kdyby mi někdo řekl dřív!
• Tohle je důvod, proč se děje [nějaká situace]
• Bez tohoto návodu, jak [dosáhnout výsledku], neodcházejte

Nebo více kontroverzní:

• Tahle aktivita vám výsledek nepřinese – co dělat místo toho?
• Tento produkt si nekupujte!
• Tento příspěvek obsahuje spoustu lží
• Tohle se mi opravdu nepovedlo!

Tohle je jen pár příkladů vět, které vzbuzují zvědavost. Ideální je použít je jako první větu pro nějaký reel, nebo hned na první cihličku carouselu.

Na tyhle úvody a začátky ale nezapomínejte taky v samotném popisku. I tady má být první věta taková, která člověka přiměje číst dál.

Může mít formu otázky:

• Je XYZ opravdu důležité pro ABC?
• Napadlo vás někdy, že XYZ…?
• Taky vám přijde jako pitomost XYZ?
• Co byste si raději vybrali?
• Kolikrát už jste slyšeli, že…?

Nebo může mít formu prohlášení v uvozovkách. Může to být vaše nebo jejich přesvědčení, mýtus, problém zákazníka, pochybnost nebo věta z reference.

A co video? I tady platí stejná pravidla.

Když budete chtít ukázat proces nebo nějakou proměnu, nemusíte ji ukázat chronologicky. Na začátek dejte dvouvteřinový záběr výsledku a teprve pak ukažte, jak jste se k němu dopracovali.

Je to jako byste příběh začínali výstřelem a až potom ukazovali kontext.

A tady nesmím zapomenout zmínit živá vysílání.

Vím, že když je zahájíte, obvykle čekáte, než se připojí diváci, pomalu vítáte, ptáte se, jestli jste slyšet – a vzniká prodleva. V rámci samotného vysílání to možná nevadí, ale když záznam ukládáte do feedu, zabijete několik cenných minut.

Divák, který narazí na váš živák zpětně, nebude zvědavý na úvodní plácání. Kazíte si tím počty zhlédnutí. Vím, co říkám – sama jsem to dělala. Ale od té doby, co začínám jinak, moje záznamy sleduje víc lidí a víc jich i reaguje.

Až budete dělat další živák, připojte se, hned na začátku pojmenujte téma a proč by je to mělo zajímat. Pak teprve vítejte a začněte mluvit, dávejte kontext.

Zaujmout v prvních vteřinách není o tom být nejhlučnější, nejbarevnější, nejvýraznější. Ale o tom pracovat s lidskou přirozeností.

Máte na srdci něco důležitého. Informace, které pomáhají vašemu zákazníkovi se rozhodnout. Třeba o tom, jestli nakoupí. Tak mu pomozte důležitost sdělení zdůraznit hned na začátku.

Na tenhle princip jsem myslela, když jsem začala vytvářet Instantní obsah 2.0. Základem jsou šablony příspěvků prodejní kampaně, a v každém z nich pracuju s principem zaujetí a potřeby věci uzavřít.

Tohle vám pomůže zvýšit efektivitu, zapojení i dosah každého příspěvku z Instantního obsahu 2.0. Aby se dostaly dál, k těm správným uživatelům, bavily je a přiměly je uvědomit si potřebu a rozhodnout se, jak ji uspokojit. V ideálním případě tím, že si koupí váš produkt nebo službu.

Možná jste na tenhle princip v prodejním obsahu zapomínali. Já ho do šablon Instantního obsahu 2.0 rovnou zapracovala, aby se nestalo, že vytvoříte dobrý prodejní obsah, který ale nezaujme.

To by byla škoda.

Pokud čtete pravidelně, články vám přinášejí hodnotu a inspiraci, dejte mi vědět. Třeba zprávou na [email protected] nebo na Instagramu, kde mě najdete jako tvurcizenacinu.

Článek sdílejte s dalšími tvůrčími dušemi, které si přejí, aby pro ně marketing a online komunikace byly snazší a srozumitelnější.