Anatomie Instagramového prodeje #4 Struktura příspěvku

Doufám, že si tuto minisérii o prodeji na Instagramu užíváte naplno. Čtete právě její čtvrtý díl. Pokud jste na můj blog zavítali poprvé, vítám vás a zároveň vás zvu i k přečtení předchozích tří článků z minisérie Anatomie instagramového prodeje. Věnuji se v ní všemu podstatnému – od častých chyb, přes strategii prodeje, až po nenápadné, ale klíčové prvky jako zaujetí během prvních dvou vteřin nebo výzva k akci, která vás čeká v dalším článku.

A ještě než se pustíme do dnešního tématu, tak si neodpustím zmínit můj produkt s názvem Instantní obsah 2.0, od kterého si slibuji, že se stane vaším novým nejoblíbenějším parťákem při plánování a tvorbě malých prodejních kampaní na Instagramu. Pomůže vám konečně zúročit ty měsíce a roky těžké dřiny, kterou jste do Instagramu doposud vložili, aby vám přinášel taky zákazníky a objednávky.

Protože jestli Instagram používáte za účelem toho, aby prospíval taky vašemu bankovnímu účtu, ale zatím se tak neděje, tak je nejvyšší čas to změnit. Změnit přístup a začít prodávat na Instagramu strategičtěji a efektivněji. A v tom vám Instantní obsah 2.0 bude skvělým parťákem.

Proč nestačí jen o produktu říct to, co to je, co je na něm nejlepší, vyzdvihnout jeho skvělé vlastnosti a odkázat na web nebo e-shop? Vždyť by to přeci bylo jednodušší a rychlejší, protože to můžete vzít a zkopírovat z produktového popisku.

Proč byste si s tím měli dávat tu práci a vymýšlet něco dalšího, když si stejně myslíte, že delší texty lidé nečtou a omáčka je nezajímá?

Daří se vám tímto způsobem opravdu dobře prodávat? Přináší vám tento způsob objednávky a zákazníky? Ne? Tak máte odpověď, proč to takto nedělat. Protože to není ani zajímavé, ani hodnotné pro člověka, kterému se to dostane na oči, ani efektivní.

Lidé rádi nakupují, ale nemají rádi, když jim někdo něco okatě prodává.

Na Instagram se chodí lidé v prvé řadě bavit a inspirovat. Takže když ve feedu najednou uvidí produktovku na bílém pozadí a u ní si mohou přečíst „Lehké šaty z biobavlny. Už máte svoje na léto? Tyto máme v několika barvách. Přijďte si vybrat k nám na e-shop“… tak je to ani nepobaví, ani neinspiruje.

Sociálním sítím se neříká sociální jen tak zbůhdarma. Lidé tam sledují jiné lidi, vyhledávají interakci, zažívají tam celé spektrum emocí od záchvatů smíchu až po slzy dojetí. Oceňují autenticitu, otevřenost a upřímnost. A úplně nejlépe jim je, když se cítí pochopení.

Když si lidi přečtou text nebo sdělení, které jako by bylo psané pro ně, jako by jim mluvilo z duše, jako by jim někdo koukal přes rameno a nahlas řekl to, co se jim honí hlavou, tak nemají pocit, že by jim vnucoval křečovitě své produkty. Ale že jim projevuje porozumění, že chápe, co se v jeho zákazníkovi odehrává, co potřebuje zažívat, co potřebuje vyřešit, jakou touhu by si chtěl uspokojit… a jako nástroj k tomu, aby toho dosáhl, mu představuje svůj produkt.

Nenabízí mu věc, nenabízí mu kurz, nenabízí mu službu. Ale nabízí mu řešení. Nabízí mu snazší, pohodlnější, krásnější, dostupnější, zdravější, rychlejší způsob, jak toho dosáhnout.

A to je to, co si lidé kupují v prvé řadě. Pocit. Pocit, že budou krásnější, chytřejší, organizovanější, uvědomělejší, moudřejší, že zažijí lepší verzi sama sebe. To je totiž něco, co v nich zůstane i tehdy, když zapomenou na cenu.

Proto informativní příspěvky neprodávají, ale maximálně sbírají lajky. Jenže ty lajky nesbírají za tu informaci, která je u nich uvedena, ale třeba za hezkou fotku. A přestože fotka nebo jakákoliv jiná grafika nebo video je nepostradatelným prvkem sdělení, většinou funguje dobře jen pro zaujetí.

Ale přimět uživatele k tomu, aby zaujetí neztratil, aby ho prohluboval a aby se přesunul ke zvažování koupě, k tomu je třeba víc než jen opakovat vágní a obecné informace pořád dokola.

A ideálně strukturovat příspěvek tak, aby z něj cítil vaši sounáležitost, vaši empatii k situacím, které prožívá, a které ho nedělají šťastným.

Jedna z takových skvělých ověřených struktur, kterou můžete krásně napasovat na různé délky sdělení, je:

Problém > příčina > lákavá představa > ideální řešení > výzva k akci

Pět naprosto primitivně jednoduchých bodů, které vám dají dostatečný prostor na to projevit empatii a pochopení a popsat, jak to umíte vyřešit svojí nabídkou.

A když řeknu konkrétní příklad, jak by to mohlo vypadat pro zmiňované bavlněné šaty, tak by to mohlo vypadat třeba následovně:

Léto na spadnutí a vy zase hledáte šaty, které vám budou lichotit a budou na těle příjemné jako vaše druhá kůže? Moc dobře víme, jak nesnášíte zkoušení v kabince a proto necháváte výběr na poslední chvíli, abyste pak skončila s modelem, který vytáhnete jen dvakrát za sezónu, protože vám tak úplně nesedí.

Proto jsme ušili tento univerzální kousek s promyšleným střihem, který sedne štíhlým i baculkám. Už nemusíte řešit, jestli se dneska cítíte dost hubeně nebo dost v pohodě na kratší sukni. Tyto šaty vám ten pocit sebevědomí dodají bez ohledu na to, jestli jste vstala levou nebo pravou nohou.

Stačí si jen vybrat barvu! Tyto u nás najdete v pěti krásných pastelových odstínech.

Chcete na ně rovnou poslat odkaz? Napište nám do komentáře heslo Šaty a pro vaše maximální pohodlí vám ho pošleme rovnou do zprávy.

Pro potenciálního zákazníka je vždycky přitažlivé, když značka, která s ním komunikuje, myslí v prvé řadě na něj a na jeho pohodlí a potřeby spíš než na to, aby co nejdokonaleji představila svůj vlastní produkt.

Protože v rámci prodeje vlastně nemáte mluvit o svém produktu, ale o svém zákazníkovi. Už jen proto, že o sobě si lidé přečtou raději než o tom, co děláte vy. A nakoupí spíš, když slyší deset dobrých argumentů, jak jim může váš produkt zpříjemnit život, než deset dokola omílaných vlastností, které nevypovídají nic moc o tom, jak jste při tvorbě toho konkrétního produktu mysleli na své zákazníky.

Ve struktuře jakéhokoliv hodnotného příspěvku – a u toho prodejního zvlášť – by nikdy neměla chybět definice, popis nebo ukázka stávající situace nebo problému, který zákazník řeší.

Jako v příkladu s letními šaty. Zákazničin problém není jen v tom, že nemá v létě co na sebe, ale v tom, že jí nic nesedí, že se cítí frustrovaná výběrem a zkoušením, že jí nic nesluší a že nakonec dělá unáhlená rozhodnutí o nákupu, se kterými ve výsledku ale vůbec není spokojená. A to je hned asi pět problémů, které ta zákaznice má. S každým z nich se dá pracovat samostatně v jednotlivých příspěvcích, na základě čehož můžete snáz popsat, jak tyto problémy řeší váš produkt nebo přístup vaší značky obecně.

A pokud vytvoříte na každý problém jeden příspěvek s odpovědí, jak tento problém řešíte právě vy, máte hned pět dokonalých příspěvků pro fantastickou prodejní kampaň, která zákaznicím pro které je, pomáhá pochopit, proč je zrovna tento produkt pro ně, proč by je měl zajímat.

A pak už jim jen stačí poskytnout třeba nějakou časově omezenou motivaci nebo nabídku, které se nedá odolat a která je motivuje nenechat si ten produkt utéct a koupit právě tady a teď.

O tom bude ale jeden z posledních dílů této minisérie, takže nebojte, ještě se k tomu vrátíme.

Dává vám tenhle systém perfektní smysl, ale přesto si neumíte představit, že byste něco takového vymysleli vy sami vlastní hlavou? Máte pocit, že by vám to zabralo celou věčnost, že byste stejně ani nevěděli, jak začít větu, natož vytvořit celý smysluplný text i se skvělou výzvou k akci? Neumíte si představit, že byste takový příspěvek napsali víc než jeden?

Ano, běžím vám naproti jako záchrana s Instantním obsahem 2.0 ve své náruči. Protože šablony příspěvků kampaní jsem tvořila s tímto základním principem na paměti. Jejich struktura je koncipovaná tak, aby čtenáře bavilo číst ten text celý. Aby se před ním postupně rozvinul jako příběh, který mu vyprávíte. Příběh, který není výhradně o vašem produktu, ale o tom, co mu ten produkt přinese.

Myslela jsem na to za vás a vám stačí jen doplňovat šablony podle bohatých nápověd, takže budete mít vždycky k ruce spoustu návodné inspirace, jak to napasovat na to, co nabízíte právě vy. A vůbec se nemusíte bát, jestli jste na základní škole dostávali špatné známky ze slohovek.

Právě včera mi jedna z mých testerek Instantního obsahu 2.0 psala, že ji strašně baví to psaní, což ji překvapuje, protože nesnášela ve škole psát slohovky, ale tohle ji úplně vtahuje.

Takže malé sebevědomí, jestli jste dobří pisálci, vás trápit nemusí. Se šablonami máte víc jak půlku hotovou, nezačínáte s prázdným listem a jen se držíte struktury.

Já mockrát děkuji, že jste četli. A pokud vám tento článek zdarma přináší něco hodnotného, nechte mi někde zpětnou vazbu – ať už formou zprávy na můj e-mail [email protected], sdílení na Instagramu nebo doporučení vaší oblíbené tvůrčí duši, o které víte, že by potřebovala do marketingové komunikace dostat víc jednoduchosti a srozumitelnosti.